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- एयर इंडिया एक्सप्रेस के कस्टमर सपोर्ट सेल के अधिकारी जे. मोहन को यात्री ने उपलब्ध कराई जानकारी
- बीतने को हैं दो सप्ताह, न लगेज का पता चला न हवाई चोरों का
बिजनेस लिंक ब्यूरो
लखनऊ। एयर इंडिया प्रबंध तंत्र यात्रियों के साथ होने वाली असुविधा से कोई इत्तेफाक नहीं रखता है। बीते दिनों लखनऊ से दुबई गये एक परिवार को एयरलाइंस की इस उपेक्षित कार्यशैली का सामना करना पड़ा। चोरों ने लखनऊ से दुबई गये यात्री की अटैची को तोडक़र कीमती सामान पर हाथ साफ कर लिया। दुबर्ई एयरपोर्ट पर मौजूद एयर इंडिया एक्सप्रेस के अधिकारी अशोक अहिरे ने यात्री की शिकायत पर कोई सहयोग करने से इनकार करते हुए सलाह दी कि ऑनलाइन शिकायत दर्ज करिये।
एयर इंडिया प्रबंध तंत्र के वरिष्ठï अधिकारियों से जब ई-मेल से शिकायती पत्र भेजा गया, तो एयर इंडिया प्रबंध तंत्र ने इस ई-मेल से और जानकारी उपलब्ध कराने को कहा। यात्री द्वारा जानकारी उपलब्ध कराने के बाद एयर इंडिया प्रबंध तंत्र फिर से कुंभकर्णी नींद में सो गया है। बता दें कि 31 दिसम्बर 2018 की दोपहर 13:45 बजे एयरलांइस एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट संख्या-आईएक्स193 से लखनऊ से दुबई गये यात्री को दुबई एयरपोर्ट पर लगेज टूटा मिला, जिसके अन्दर रखा कीमती सामान गायब था। कहना गलत न होगा कि सरकारी एयरलाइंस की इस उपेक्षित कार्यशैली से यात्री बेहाल हैं और यात्री सुविधाओं के दावे हवा-हवाई हैं, जो एयर इंडिया की छवि को धूमिल कर रहा है।
